4月10日，健康中国西湖论坛在杭州举行。在论坛上，医学院公共卫生学院院长、全国改善医疗服务第三方评估项目组组长刘远立教授指出，我国患者对医疗服务的总体满意度不低，但医患双方获得感有明显差异。
国家卫生计生委和国家中医药管理局于2015年1月启动了为期三年的进一步改善医疗服务行动计划。2016年1月，医学院公共卫生学院组织开展了独立第三方评估，在来自全国31个省、市、自治区的专家评估组1432名调查员的共同努力下，对全国136家样本医院开展问卷调查。调查对象共计人，其中包括：医生人，护士人，门诊患者人，住院患者人。
患者满意度与看病费用、挂号方式等有关
调查显示，门诊患者的总体满意度为91.4%，住院患者的总体满意度为96.2%。这两个满意度指标都比2013年第五次全国卫生服务调查结果高。与国际上患者满意度的调查结果比较，中国患者的满意度并不低。
在门诊患者中，西部地区患者的总体满意度比东部和中部地区的要低。无论是门诊还是住院患者，总费用和自付比例与满意度都成负相关，即总花费越高、自付比例越高的患者满意度越低，说明费用水平和医疗保障程度对于患者的就医体验很重要。
此外，门诊患者的满意度还与挂号方式有关。20.1%的患者采用网络预约挂号方式就诊，65.7%的患者通过窗口挂号就诊，前者满意率为93.1%，高于后者。
门诊和住院患者选择医院，首要考虑的因素都是技术水平高。门诊患者选择医院第二位的因素是就近方便(占14.7%)和服务态度好(占14.4%)。住院患者选择医院的第二位因素是服务态度好(占20.8%)，其次是设备先进(占12.7%)。
在22个门诊患者就诊体验指标中，就诊区没有烟味满意率最高(占93.9%)，而满意率相对最低的是等待检验/检查时间可以接受(占72.8%)。
住院患者最为满意的是医护人员在各项操作前核对我的信息(占97.4%)，其次是知道自己的责任医生(占97.0%)，而96.8%的住院患者表示绝大部分的医护人员是值得信赖的。住院患者满意率相对最低的是医院的膳食质量有保证(占84.0%)，其次是住院环境安静(占89.2%)，然后是住院费用明白合理(占90.6%)。
刘远立说，虽然门诊和住院患者的总体满意度较高，但由于我国人口和患者的基数很大，不满意率所涉及的人群绝对数量十分庞大。我国现在每年门诊的就诊人次将近80亿，即便不满意率只有1%，也是8000万人口。
门诊服务有待改进的重点领域是：广泛应用信息技术，建立智能化分时段预约门诊制度，完善分级诊疗制度，有效缩短门诊患者在就诊过程中的等候时间。住院服务有待改进的重点领域是：关注和加强过去长期被忽视的非医疗服务，特别是要大力改善病人的膳食质量。
医护从业满意度与薪酬、执业安全、社会信任等有关
调查显示，50.8%的医护人员感到工作负荷过重，其中医生群体为64.5%。超过40%的医生日工作时间多于10小时，仅有33.6%的医护人员感到自己的睡眠充足。认为自己身体状况良好的医护人员仅占46.7%， 儿科专业比例最低，只有39.6%。只有40.6%的医生称去年休满了国家法定假期，休假比例最低的也是儿科医护人员。
25.9%的医护人员表示自己去年曾经主动为经济困难的患者垫付过医药费，78.4%的医生认为现行补偿制度没有体现医务人员的劳动价值，只有38.5%的医护人员认为从事的职业受到社会的认同和尊重。
医护人员认为影响医护人员从业满意度排前三位的因素为：薪酬待遇(占48.6%)，执业环境安全性(占24.1%)，社会信任与尊重(占15.7%)。医护人员认为改善医疗服务的最重要因素依次是：加大政府财政投入(占23.6%)，改善就诊环境(占22.1%)，加强医患沟通(占15.2%)。
刘远立说，医护人员的获得感亟待提高，负荷过重、薪酬待遇不符合行业特点。尽管时常面临社会期望值过高、患者不理解不尊重、政策不配套等诸多挑战，但广大医护人员仍然恪尽职守，值得称赞和鼓励。因此，切实解决善待医护人员的体制机制问题，应该成为深化医改的重点之一。
9日，由中华中医药学会和解放军第302医院共同举办的2016中华中医药学会中成药分会学术研讨会在北京召开，与会专家围绕如何把控中成药治疗质量、提升临床疗效展开了交流和讨论。天津药物研究所院士刘昌孝、解放军总医院院士陈香美、解放军第302医院教授肖小河等多名专家学者出席并做相关学术报告。
4月9日，由中华中医药学会和解放军第302医院共同举办的2016中华中医药学会中成药分会学术研讨会在北京召开
为新当选中成药分会主任委员颁发证书
研讨会听众
与会专家结合即将通过的《中医药法》和国务院出台的中医药相关文件，深入剖析了中成药治疗疾病的特点和优势，提出了中药质量标志物等创新理念，分享了创新中药临床研究方法，为挖掘中药的独特药用价值，促进中成药创新药物研发，提升中成药质量和疗效提供了原创性思维和方法。
专家还呼吁政府和社会加强市场监管和规范力度，建立从精准质控到精准用药再到精准研发，涵盖中药上、中、下游全过程的评价体系，确保中药质量。
据分会主任委员、解放军302医院药学部主任赵艳玲介绍，作为本次会议的承办方，302医院多年来致力于中医药在治疗肝炎、肝硬化方面的临床研究。医院被评为国家中医药工作示范单位、国家中医药管理局重点中西医结合医院、国家中医药临床重点专科建设单位;多名中医药领域专家先后被评为首届全国中医药十大杰出青年、首批全军科技领军人才、百千万人才工程国家级人选和国家有突出贡献的中青年专家、军队中医药国医名师及科技部中青年科技创新领军人才。
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