人际交往与人际关系
尽管人际交往是一种普通的生活现象，但是其中却包含着深刻的心理学意义。在社会心理学的发展史上，人际交往和人际关系，一直都是相当重要的研究领域，因而也就积累了关于人际交往和人际关系的研究成果和理论。
借助于这些研究和理论，我们就可以对实际的人际交往过程，进行分析和讨论。
(一)人际交往的动机
关于人际交往动机的分析，涉及人们为什么要进行交往，以及是什么样的内在需要促使人们进行这种交往的。人际交往是我们人类的一种内在需要，同时，我们的交往与我们的自我表现和自我实现有关。对此，我们可以做如下具体的分析和讨论。
1、人际交往是一种内在需要
在我们人类社会中，每一个人都注定要有与他人建立一定的关系需要。除此之外，还要有其他一些需要，其中有的需要是只有他人才能提供的，比如说社会性的需要。
也就是说，只有在人际交往的活动中，社会性的需要才能得到满足。人际交往实际上是个体适应社会，发展自身的一种手段。可以说，人际交往是个体和社会正常发展的重要动力。
2、人际交往的自我表现
从某种程度上说，人际交往过程是个体借助于交往来认识或证实自己，从而表现自己的过程。同时，我们每个人也都通过人际交往来影响和支配他人的思想和行为。
每一个社会成员，都会在社会舞台上扮演自己的某种角色，通过这种角色的扮演，来完成自我的表现。实际上，我们每个人在人际交往活动中不断地表现自我，同时也是在不断地提高自我。
3、人际交往的自我完善
我们每个人总是通过与他人的交往，来增加对自己或自我的认识。这种自我认识不但是一种外在的要求，而且是一种内在的需要。并且这种自我认识的需要满足与否，与一个人自我完善的程度有关。
也就是说，通过人际交往，能够增加我们的自我认识，而增加了的自我认识，有助于我们的个人发展和自我完善。
(二)人际需要与人际反应
1、人际反应的基础是人际需求
所谓人际需求是指在社会实践活动中，每一个人都存在着与别人交往，以建立一定关系的倾向。
人际需求有物质需求和心理需求。在人际交往中，由于人与人之间在需要、动机、兴趣、价值观等方面的差异，人际需求表现为多种多样，从而人际反应的疾病倾向也多有所差异。有一种心理学的理论，将人的人际需求分为三类：包容的需求、控制的需求和感情的需求。
社会心理学家认为，我们每个人总是通过与他人的交往，来增加对自己或自我的认识。这种自我认识不但是一种外在的要求，而且是一种内在的需要;并且这种自我认识的需要满足与否，与一个人自我完善的程度有关。
也就是说，通过人际交往，能够增加我们的自我认识，而增加了的自我认识有助于我们的个人发展和自我完善。
2、所谓人际反应是指在交往中个体对活动状况的评价
人际反应涉及个体对人际交往做出的一系列认识、情感等方面的反应。如肯定或否定、喜欢或厌恶、参与或逃避等。人际反应的基础是人际需要。
所谓人际需求是指社会实践活动中，每一个人都存在着与别人交往，已建立一定关系倾向。人际需求有物质需求和心理需求。在人际交往中，由于人与人之间在需要、动机、兴趣、价值观等方面的差异，人际需要表现为多种多样，从而人际反应的基本倾向也多有差异。
(三)人际交往的工具
人际交往必须借助于一定的手段才能进行。人际交往的工具多种多样，其中符合系统是人际交往的主要工具。在心理学的文献中，一般将符号系统分为语言符号系统和非语言符号系统。
1、语言符号与语言交往
语言是一种以社会文化为背景的约定俗成的符号系统。语言的社会功能主要表现在两个方面，一是思维的功能，二是交际的功能。语言的交际功能既体现在人们凭借语言交流思想，同时也体现在凭借言语交流感情。
语言符号系统是人际交往的最重要的工具，是其他交往工具所无法代替的。在认识交往中，除了语言工具外，还有手语、旗语、电报代码等，但这些都是在语言文字的基础上产生的，它们只能起辅助的作用。
2、非语言交往
非语言交往一般指个体运用动作、表情、体态、语调等方式进行的交往活动。在一定的条件下，非语言符号系统可以独立地完成一些交往活动。而在某些特殊的情况下，也只有借助非语言符号系统才能更好地完成交往活动，即有时非语言符号系统是人际交往的必要形式。
关于非语言行为，从人际交往的角度来看非语言的作用，可以将其分为动态无声的非语言交往、静态无声的非语言交往以及有声的非语言交往等三种形式。
所谓的动态无声的非语言交往，主要包括面部表情和手势等所起的交往作用。尽管它们都是无声的，但却是不断在发生变化的，因而被称作是动态的。至于静态无声的交际，则主要指人们的体形、穿着，以及空间距离等。
以上这些非语言交往的组成，都是在静态中传达信息，起到交流和沟通的作用。所谓有声的非语言交往，主要包括说话时声音的音量、音调、变音转调、节奏和停顿等。
实际上，辅助语言也是在人际交往过程中起着重要作用的组成要素之一。即认为人际交往主要沟通、社会认知和人际互动三大因素构成。所谓信息沟通，主要是指人与人之间传达思想、交流情感、互通消息的过程。
3、信息沟通的一般模式
在我们的人际交往过程中，信息沟通的具体模式是多种多样的，它可以在通讯设备之间进行，也可以在人与人之间进行。但是，信息沟通有一个基本的模式，任何信息沟通都必然与这一基本模式有关。
4、信息沟通的条件
人际交往的信息沟通过程与其他信息沟通的过程有所不同，它有其自身的特殊性。人际交往中的信息发出者和接受者，都是具有主观能动性的个体，因而在信息沟通过程中心理因素起着重要的作用。
人际交往中的信息沟通，一般是在几个人之间进行的，它不单纯是消息的传递，同时更重要的还包括情感、思想、态度、观点等的交流。因此，人际交往中的信息沟通，可能由于心理因素而出现特殊的沟通障碍。
因而，为了保证沟通的顺利进行，沟通双方还要有诚意，要创造一种相互信任的气氛。由于每一个人的思想观点存在着差异，对同一个问题可能有不同的看法，而信息沟通就是或者求同存异，或者通过双方的交流而达成一致，因而，宽容与诚恳的态度，有助于人际交往中沟通的进行。
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