无论是多么自负的人，有了病也总是要求助医生来解除病痛。病人一般表示合作，愿意接受医生的嘱咐。如肺炎者吸烟、胃痛者饮酒，当他们有病时，只要医生提出忌酒、忌烟，都会愉快地接受，那怕是短暂的忌戒。医生和病人之间的关系一般是融洽的。
恶性病人、危重病人，死亡即将来临，他将想到年迈的父母、中年的妻子、年幼的孩子，今后的工作、生活等等。他希望生命延续，哪怕是多活一天也好。
病人的焦虑，家属的着急，常常围着医生，问这问那。问化验结果，问治疗方案，请求开好药、开贵药，请求院内外会诊，甚至想自己请知心朋友介绍医生，来看病。要求开个病重通知，留陪住，要求把病历写的如实一些，把远方的亲属请来，看一看。要求搬到小房间，要求不要把病情告诉病人，不要告诉某个亲属，甚至要求开证明买些高档食物等等。这样使医护人员往往无法正常工作。着急嘛，发态度？不能。我们应该想到他和他们亲属的心情，医生每一句安慰的话，每看他一眼；问一声：好点吗？吃点东西吗？这对病人和家属都是个安慰。医生应常常是在病人面前把病情尽量说得轻一点，加上几句：也许不是那种恶性的病，不要多想啊！有好多病人初诊如此，最后不是这个病。这样病人就有了希望，他会愿意合作，接受治疗。
对家属讲话，也应给予希望，这样避免在病人面前落泪，加重病人的痛苦。
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